Documentación legal
Política de Eliminación de Datos
1. Derecho a la supresión
Toda persona cuyos datos personales hayan sido recopilados por KrakenLabs (KrakenLabs S.A.S.) tiene derecho a solicitar la supresión de dicha información de nuestros registros, conforme al art. 16 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección:
En su solicitud incluya la siguiente información:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico con la que se puso en contacto.
- Descripción breve de los datos que desea que sean eliminados.
No es necesario indicar una razón para la solicitud. Sin embargo, la información que provea nos ayudará a ubicar correctamente sus datos.
3. Plazo de respuesta
Conforme al art. 16 de la Ley 25.326, KrakenLabs resolverá su solicitud de supresión dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. Le notificaremos por correo electrónico una vez que el proceso haya concluido.
4. Qué datos se eliminan
Ante una solicitud válida, KrakenLabs eliminará los datos personales identificables asociados a usted que estén bajo nuestro control, incluyendo:
- Su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje del formulario de contacto.
- Cualquier registro de comunicación previo que podamos haber archivado.
5. Excepciones
No podemos eliminar datos en los siguientes casos:
- Obligación legal: cuando la conservación de datos sea requerida por ley o por una autoridad competente (por ejemplo, registros contables, obligaciones fiscales o requerimientos judiciales).
- Defensa de derechos: cuando los datos sean necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
- Relación contractual vigente: cuando exista un contrato activo entre usted y KrakenLabs que requiera el tratamiento de los datos para su cumplimiento.
Si aplica alguna excepción a su solicitud, se lo comunicaremos indicando el motivo y el plazo estimado de conservación.
6. Autoridad de control
Si su solicitud de supresión no es atendida en los plazos legales o considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la Ley 25.326, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.
7. Datos en servicios de terceros
Si sus datos fueron enviados a través del formulario de contacto, pasan por el servicio FormSubmit como intermediario de entrega. Haremos lo posible por coordinar la eliminación en nuestros propios registros; no obstante, no controlamos la política de retención de datos de terceros. Le recomendamos consultar la política de privacidad de FormSubmit directamente en su sitio.
8. Verificación de identidad
Para proteger su privacidad, podemos solicitarle información adicional que nos permita verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Esta información se utilizará únicamente con ese fin y no se conservará más allá de lo necesario para completar el proceso.
9. Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos o consultas relacionadas: